Тесты¶
Система автоматически формирует обучающие тесты на основе ошибок менеджеров. Тесты отправляются в Telegram и помогают закрепить правильные навыки.
Как работают тесты¶
Техническое
Процесс формирования тестов:
- Анализ ошибок — в конце рабочего дня система собирает невыполненные этапы
- Приоритизация — этапы с наибольшим количеством ошибок имеют приоритет
- Формирование вопроса — ИИ создаёт тестовый вопрос на основе этапа скрипта
- Ожидание одобрения — тест ждёт проверки руководителем
- Отправка — после одобрения тест отправляется менеджеру в Telegram
Доступ к разделу¶
Интерфейс
Перейдите в Аналитика → Тесты.
Фильтры¶
По менеджеру¶
Интерфейс
Выберите менеджера для просмотра его тестов.
По статусу¶
Интерфейс
Фильтрация по статусу теста:
- Все — все тесты
- Ожидает одобрения — требуют проверки руководителем
- Одобрен — готов к отправке
- Отправлен — отправлен менеджеру
- Пройден — менеджер ответил правильно
- Не пройден — менеджер ответил неправильно
Просмотр теста¶
Интерфейс
При клике на тест открывается:
- Вопрос
- Варианты ответов
- Правильный ответ
- Связь с этапом скрипта
Редактирование теста¶
Интерфейс
Руководитель может отредактировать:
- Формулировку вопроса
- Варианты ответов
- Правильный ответ
Техническое
Редактирование полезно, когда автоматически сгенерированный вопрос не совсем корректен или требует уточнения.
Одобрение теста¶
Интерфейс
Для отправки теста менеджеру:
- Проверьте содержание теста
- При необходимости отредактируйте
- Нажмите галочку "Одобрить"
Техническое
После одобрения тест автоматически отправляется менеджеру в Telegram (если у него привязан аккаунт и он начал диалог с ботом).
Повторение тестов¶
Техническое
Для лучшего закрепления материала один тест отправляется повторно:
- На следующий день — первое повторение
- Через 3 дня — второе повторение
- Через неделю — третье повторение
- Через месяц — финальное закрепление
Это основано на методике интервального повторения (spaced repetition).
Требования для получения тестов¶
Техническое
Чтобы менеджер получал тесты:
- Создан пользователь в разделе Пользователи
- Привязан к менеджеру из CRM — система знает, чьи ошибки анализировать
- Привязан Telegram — куда отправлять тесты
- Начат диалог с ботом — менеджер нажал /start в @BVM_Assistant_Bot
Статистика по тестам¶
Прогресс по тестам отображается в разделе Аналитика - Менеджеры: - Сколько тестов сформировано - Сколько пройдено успешно - Процент прохождения
См. также¶
- Настройки - Пользователи — привязка Telegram
- Аналитика - Менеджеры — статистика по тестам
- Шаблоны скриптов — этапы, на основе которых формируются тесты