Перейти к содержанию

Что такое Цифровой РОП

Цифровой РОП — это облачная платформа для автоматического анализа телефонных переговоров с помощью искусственного интеллекта.

Основные возможности

Платформа решает ключевые задачи контроля качества продаж:

  • Автоматическая оценка звонков — ИИ проверяет каждый разговор по настроенному чек-листу (скрипту продаж)
  • Отслеживание конверсии — система определяет, привёл ли звонок к результату
  • Формирование тестов — автоматическое создание обучающих тестов на основе ошибок менеджеров
  • Кастомная аналитика — извлечение любой информации из звонков через настраиваемые промты
  • Интеграция с CRM и телефониями — данные автоматически передаются в Битрикс24, AmoCRM, MacroCRM; поддерживаются телефонии Новофон, МТС и загрузка с Яндекс Диска

Как это работает

Техническое

Платформа получает аудиозаписи звонков из вашей CRM или телефонии. Каждый звонок транскрибируется (аудио → текст), затем анализируется по заданным критериям. Результаты сохраняются в системе и могут отправляться обратно в CRM.

Процесс обработки звонка

  1. Звонок поступает из CRM/телефонии
  2. Аудио транскрибируется в текст
  3. Проверяется конверсия (да/нет)
  4. Оценивается по чек-листу (скрипту)
  5. Обрабатываются дополнительные промты
  6. Заполняются кастомные таблицы
  7. Формируются тесты для менеджеров
  8. Результаты отправляются в CRM (если настроено)

Для кого подходит

  • Руководители отделов продаж — контроль качества работы менеджеров
  • Собственники бизнеса — объективная оценка эффективности продаж
  • HR и обучение — автоматическое выявление зон роста и обучение персонала
  • Аналитики — сбор структурированных данных из разговоров

Поддерживаемые интеграции

Платформа работает с различными источниками данных:

CRM-системы: - Битрикс24 (облачный и коробочный) - AmoCRM - MacroCRM

Облачные хранилища: - Яндекс Диск

Телефонии: - Новофон - МТС Автосекретарь

Техническое

Список интеграций постоянно расширяется. Если вашей системы нет в списке — обратитесь в поддержку для обсуждения возможности добавления.

Начало работы

Для начала работы с платформой:

  1. Зарегистрируйтесь через Telegram-бота
  2. Подключите источник звонков (CRM, телефонию или Яндекс Диск)
  3. Настройте шаблоны скриптов для оценки
  4. Привяжите скрипты к воронкам и стадиям

После этого система начнёт автоматически анализировать все поступающие звонки.

См. также