Настройки - Пользователи¶
В разделе "Пользователи" добавляются аккаунты для менеджеров и руководителей. Это необходимо для входа в систему, получения тестов и отчётов.
Доступ к разделу¶
Интерфейс
Перейдите в Настройки → Пользователи.
На экране отображается список всех пользователей с их ролями и статусами.
Добавление пользователя¶
Интерфейс
Нажмите "Добавить пользователя" и заполните форму:
Основные данные¶
- Email — используется как логин для входа в систему
- Пароль — пароль для входа
Роль пользователя¶
Интерфейс
Выберите роль:
- Менеджер — видит только свои звонки и статистику
- Администратор — полный доступ ко всем данным и настройкам
Привязка к менеджеру из CRM¶
Техническое
Выберите имя менеджера из списка сотрудников CRM. Это критически важно для:
- Корректного отображения звонков в аналитике
- Формирования и отправки тестов
- Рассылки отчётов
Важно: Без привязки к менеджеру из CRM пользователь не будет получать тесты!
Привязка Telegram¶
Интерфейс
Для получения тестов и отчётов привяжите Telegram-аккаунт пользователя.
Требования для привязки: 1. Пользователь должен состоять в Telegram-группе компании (где был выполнен /register) 2. Пользователь должен начать диалог с ботом @BVM_Assistant_Bot (нажать /start)
Техническое
Только после выполнения обоих условий Telegram-аккаунт появится в списке для привязки.
Настройки для руководителей¶
Интерфейс
Если пользователь — руководитель, отметьте галочку "Руководитель".
Для руководителей доступны дополнительные опции: - Ежедневные отчёты — Excel-файл со всеми звонками за день в Telegram - Еженедельные отчёты — сводка за неделю (отправляется в пятницу вечером)
Техническое
Отчёты содержат:
- Список всех звонков с оценками
- Результаты по всем подчинённым менеджерам
- Данные по настроенным фильтрам
Редактирование пользователя¶
Интерфейс
Нажмите "Изменить" напротив нужного пользователя для:
- Изменения роли
- Смены пароля
- Привязки/отвязки Telegram
- Включения/выключения отчётов
Отключение пользователя¶
Интерфейс
Если сотрудник уволен:
- Откройте редактирование пользователя
- Установите статус "Выключен"
Выключенный пользователь: - Не может войти в систему - Не получает тесты и отчёты - Остаётся в базе для сохранения истории
Роли и права доступа¶
| Возможность | Менеджер | Администратор |
|---|---|---|
| Просмотр своих звонков | + | + |
| Просмотр всех звонков | - | + |
| Получение тестов | + | + |
| Управление пользователями | - | + |
| Настройка скриптов | - | + |
| Настройка промтов | - | + |
Важные замечания¶
- Telegram обязателен для получения тестов — без привязки тесты не отправляются
- Привязка к CRM обязательна — иначе система не знает, чьи звонки оценивать
- Один email = один аккаунт — дублирование не допускается
- Руководитель видит данные подчинённых — это настраивается через структуру департаментов
См. также¶
- Регистрация и вход — настройка Telegram-группы
- Тесты — как работают тесты для менеджеров
- Аналитика - Менеджеры — статистика по сотрудникам