Перейти к содержанию

Настройки - Таблицы

Таблицы позволяют собирать кастомную аналитику по звонкам для последующего просмотра и экспорта. В отличие от дополнительных промтов, результаты сохраняются внутри платформы, а не в CRM.

Доступ к разделу

Интерфейс

Перейдите в Настройки → Таблицы.

Таблицы. Общий вид.png

Таблицы. Общий вид.png

На экране отображается список созданных таблиц.

Создание таблицы

Шаг 1: Добавление таблицы

Таблицы. Добавить таблицу.png

Таблицы. Добавить таблицу.png

Интерфейс

Нажмите "Добавить таблицу" и заполните:

  • Название таблицы — например, "Аналитика возражений", "Данные по городам"
  • Воронка — из какой воронки собирать данные
  • Стадии — мультиселектор для выбора нескольких стадий

Шаг 2: Добавление полей

Интерфейс

После создания таблицы нажмите "Изменить" для добавления полей (колонок).

Таблицы. Наименование поля.png

Таблицы. Наименование поля.png

Для каждого поля укажите:

Наименование поля

Название колонки в таблице (например, "Город", "Возражение", "Интерес")

Тип данных

Таблицы. Тип поля.png

Таблицы. Тип поля.png

Техническое

Выберите тип данных, который должен вернуть ИИ:

  • Текст — короткий текстовый ответ
  • Длинный текст — развёрнутый ответ
  • Число — числовое значение

Промт для ИИ

Таблицы. Промт для поля.png

Таблицы. Промт для поля.png

Интерфейс

Напишите промт — что ИИ должен извлечь из звонка для этого поля.

Примеры:

Поле "Город": 

Из какого города звонит клиент?
Формат ответа: название города
Если не упоминается — напиши "Не указано"

Поле "Бюджет": 

Какой бюджет озвучил клиент?
Формат ответа: только число
Если не озвучен — напиши "0"

Таблицы. Пример поля.png

Таблицы. Пример поля.png

Интерфейс

После заполнения всех данных нажмите "Сохранить".

Просмотр результатов

Таблицы. Результат аналитики.png

Таблицы. Результат аналитики.png

Интерфейс

Результаты отображаются в разделе Аналитика → Таблицы. Выберите нужную таблицу для просмотра данных.

Техническое

Таблица содержит:

  • Дату звонка
  • Название звонка (ссылка на карточку)
  • Все добавленные вами поля с результатами ИИ

Экспорт данных

Интерфейс

Данные таблицы можно скачать в формате Excel для дальнейшего анализа или отчётности.

Важные замечания

Техническое

  • Промты применяются только к новым звонкам
  • Старые звонки не пересчитываются при добавлении новых полей
  • Изменение промта в существующем поле влияет только на новые звонки
  • Количество полей не ограничено, но рекомендуется не более 10-15 для удобства

Отличие от дополнительных промтов

Параметр Таблицы Дополнительные промты
Где хранятся данные В платформе В CRM
Экспорт Excel из платформы Через CRM
Структура Табличная Комментарии/списки
Применение Сбор данных для анализа Обогащение карточек CRM

Примеры использования

  1. Сегментация клиентов — сбор данных о географии, интересах, бюджетах
  2. Анализ возражений — структурированный сбор препятствий к покупке
  3. Оценка качества лидов — квалификация по критериям
  4. Исследования рынка — сбор обратной связи о продуктах/конкурентах

См. также