Аналитика - Менеджеры¶
Раздел "Менеджеры" показывает сводную статистику по каждому сотруднику: рейтинг, конверсию, количество звонков и прогресс по тестам.
Доступ к разделу¶
Интерфейс
Перейдите в Аналитика → Менеджеры.
На экране отображается список менеджеров с ключевыми показателями.
Фильтры¶
Воронка и стадия¶
Интерфейс
Выберите воронку, затем стадию для просмотра статистики по конкретному этапу продаж.
Вид отображения¶
Интерфейс
Переключатель "Вид":
- Карточки — визуальное представление с аватарами
- Таблица — компактный табличный вид
Показатели¶
Интерфейс
Для каждого менеджера отображается:
Рейтинг¶
Техническое
Сумма выполненных этапов по всем звонкам. Считаются только положительные баллы (+1), отрицательные (-1) не вычитаются.
Пример расчёта: - Звонок 1: оценка 4/5 → в рейтинг идёт 4 балла - Звонок 2: оценка 2/5 → в рейтинг идёт 2 балла - Итого рейтинг: 6 баллов
Конверсия¶
Техническое
Процент звонков, отмеченных как конверсия. Рассчитывается на основе настроенного промта конверсии.
Звонков 10/10¶
Интерфейс
Количество идеальных звонков — где выполнены все этапы чек-листа на 100%.
Тесты¶
Интерфейс
Статистика по тестам: сколько сформировано / сколько пройдено.
Переход к детальной информации¶
Интерфейс
При клике на карточку менеджера открывается фильтрованный список его звонков в разделе Коммуникации.
Применение¶
Раздел полезен для:
- Сравнения менеджеров — кто работает лучше/хуже
- Выявления лидеров — примеры для обучения
- Определения зон роста — кому нужна помощь
- Контроля обучения — прогресс по тестам
См. также¶
- Графики - Менеджеры — визуализация динамики
- Аналитика - Коммуникации — детали по звонкам
- Тесты — система обучения
- Настройка конверсии — критерии успеха